Juego Responsable en FelixSpin Casino
En FelixSpin estamos comprometidos con el juego responsable y la seguridad de nuestros jugadores. Queremos que el entretenimiento sea siempre controlado, por eso proporcionamos herramientas prácticas y orientación clara para ayudar a mantener el juego dentro de límites saludables.
Principios de protección al jugador
Priorizamos la protección de menores, la prevención del fraude y la detección temprana de conductas de riesgo. Tratamos la privacidad y los datos personales con rigor y aplicamos medidas para evitar el acceso de personas autoexcluidas o de jurisdicciones restringidas.
Herramientas de control de la actividad
Ajustes desde el perfil
Puedes configurar límites y medidas preventivas directamente desde tu área personal. Accede a Perfil > Juego Responsable para establecer o modificar cualquier control sin necesidad de trámite administrativo complejo.
Soporte para ajustes
Si prefieres ayuda, nuestro equipo de atención puede guiarte por chat en vivo o por correo. Contacta a [email protected] para solicitar cambios o aclaraciones sobre los controles disponibles.
Límites de depósito
Puedes fijar límites diarios, semanales y mensuales para tus depósitos. Estos límites se aplican de forma inmediata una vez guardados y pueden reducirse en cualquier momento. Para aumentos, pueden aplicarse periodos de espera por seguridad.
Límites de pérdidas
Además de los depósitos, ofrecemos límites de pérdida para controlar el saldo neto gastado en un periodo determinado. Establecer un límite de pérdidas es útil para mantener el juego dentro de tus posibilidades económicas.
Límites de tiempo y pausas de cuenta
Dispones de recordatorios de sesión y opciones para pausar la cuenta temporalmente. Las pausas permiten tomarte un descanso prolongado sin cerrar la cuenta y pueden activarse desde tu perfil o solicitándolas al soporte.
Autoexclusión
Si necesitas interrumpir tu acceso de forma más firme, puedes solicitar la autoexclusión temporal o permanente. Durante la autoexclusión suspendemos el acceso y detenemos el envío de comunicaciones comerciales. Para solicitarla, contacta a nuestro soporte o utiliza la opción correspondiente en tu perfil.
Señales de comportamiento problemático
- Aumentar apuestas tras pérdidas o jugar impulsivamente.
- Ocultar actividad de juego a familiares o mentir sobre el tiempo dedicado.
- Dificultad para cumplir límites personales o necesitar apostar más para sentir la misma emoción.
- Uso del juego como solución a problemas financieros o emocionales.
Consejos para mantener el control
- Establece límites de depósito y respétalos.
- Programa recordatorios de tiempo y toma descansos regulares.
- No utilices el juego para recuperar pérdidas ni como única vía de ocio.
- Habla con alguien de confianza si notas cambios en tu conducta de juego.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si crees que necesitas ayuda externa, contacta con servicios de salud mental, asociaciones locales de apoyo al juego o tu médico de cabecera. En FelixSpin podemos facilitar información y derivaciones; escribe a [email protected] y te indicaremos recursos y líneas de ayuda disponibles en tu comunidad.