Política de Privacidad

En FelixSpin nos tomamos su privacidad en serio. Esta política describe qué datos recogemos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos. Explicamos de forma clara los tipos de información que procesamos, los derechos que tiene como usuario y las opciones disponibles para gestionar su privacidad.

Tipos de datos que recogemos

Datos personales

Recogemos información de identificación cuando crea una cuenta o realiza verificaciones: nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. También almacenamos datos necesarios para comprobar la titularidad de los métodos de pago.

Datos técnicos

Registramos información del dispositivo y la conexión para asegurar el servicio y prevenir fraudes: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de actividad (fechas y hora de acceso, páginas visitadas, errores del sistema).

Datos transaccionales y de actividad

Guardamos el historial de transacciones y la actividad de juego: depósitos, retiradas, apuestas, resultados, saldos, bonos y movimientos en la cuenta. También conservamos comunicaciones con el servicio de atención al cliente y registros de verificación (KYC) según la normativa aplicable.

Uso de la información

Utilizamos los datos para prestar y mejorar nuestros servicios, gestionar su cuenta, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas. También los usamos para comunicarnos sobre cambios operativos, seguridad de la cuenta y cuestiones administrativas. Cuando proceda, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta y avisos obligatorios.

Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, revisiones de seguridad y procedimientos internos para limitar el acceso a personal autorizado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la mejora de la experiencia de usuario y el análisis de uso. Puede configurar sus preferencias de cookies desde el navegador o la sección correspondiente del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para operar la cuenta; otras pueden desactivarse sin afectar a algunos servicios.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, solicitar la eliminación cuando proceda y oponerse a ciertos tratamientos. También puede solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos cuando aplique. Para ejercer sus derechos le pedimos que nos contacte con identificación suficiente.

Acceso, corrección y eliminación de datos

Para solicitar acceso, enmiendas o supresión de su información puede usar las herramientas en su perfil o ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad. Atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable y podremos requerir pruebas de identidad para proteger su cuenta.

Compartición de información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre -por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de verificación de identidad, servicios de seguridad y almacenamiento- así como con autoridades cuando la ley lo exija. Todos los terceros están obligados a proteger sus datos y a usarlos exclusivamente para los fines convenidos.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión revisada en el sitio y notificaremos los cambios relevantes a los usuarios registrados. La fecha de la última actualización aparecerá en la versión publicada.

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contacte con soporte mediante [email protected].